Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
SERVICIOS E IMPORTACIONES SANTA BEATRIZ S.A.C. (en adelante, "NutriSolution"), con RUC N° 20606414154, domiciliada en Calle El Condado 291, La Molina, Lima, Perú, es el responsable del banco de datos personales "Clientes y Suscriptores NutriSolution", inscrito ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP).
Contacto del Encargado de Protección de Datos: ventas@nutrisolution.pro
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos con su consentimiento explícito:
- Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de entrega: dirección postal, distrito, provincia, código postal.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (cookies técnicas).
- Datos de transacción: historial de pedidos, monto, método de pago (no almacenamos datos de tarjeta — son procesados por Culqi).
No recopilamos datos sensibles (salud, origen racial, creencias religiosas, etc.) en el sentido del artículo 13 de la Ley N° 29733.
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos serán tratados para:
- Gestionar y ejecutar los pedidos y contratos de compraventa.
- Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pago, estado del envío).
- Remitir comunicaciones comerciales y ofertas (solo con su consentimiento expreso).
- Cumplir obligaciones legales y tributarias ante SUNAT.
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos anonimizados.
4. Base Legal del Tratamiento
- Ejecución contractual — datos necesarios para procesar su pedido (art. 13.3 de la Ley).
- Consentimiento — comunicaciones comerciales, newsletter (art. 13.1).
- Obligación legal — emisión de comprobantes de pago (art. 13.5).
5. Transferencia de Datos
Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, en la medida estrictamente necesaria:
- Supabase Inc. — proveedor de infraestructura de base de datos (servidores en EE.UU. con garantías adecuadas).
- Culqi S.A.C. — procesador de pagos, certificado PCI DSS Nivel 1.
- Operadores logísticos — empresas de mensajería para entrega de pedidos.
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Sus Derechos (ARCO+)
En virtud de la Ley N° 29733, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento para fines de marketing directo.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a ventas@nutrisolution.pro indicando su nombre completo, correo registrado y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al art. 24 de la Ley.
7. Conservación de Datos
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Los datos de transacción se mantienen por 5 años por obligación tributaria (art. 87 del Código Tributario). Los datos de marketing se eliminan cuando usted revoca su consentimiento.
8. Cookies
Utilizamos únicamente cookies técnicas imprescindibles para el funcionamiento del portal (gestión de sesión, carrito de compras). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas conformes al art. 39 del Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS): cifrado TLS en tránsito, acceso restringido por roles, autenticación de dos factores para administradores, y revisiones periódicas de seguridad.
10. Modificaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Notificaremos cambios materiales por correo electrónico al menos 15 días antes de su entrada en vigor.
11. Autoridad Competente
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Web: www.gob.pe/minjus