Términos y Condiciones

1. Identificación del Proveedor

SERVICIOS E IMPORTACIONES SANTA BEATRIZ S.A.C., con RUC N° 20606414154, con domicilio en Calle El Condado 291, La Molina, Lima, Perú (en adelante, "NutriSolution"). Correo: ventas@nutrisolution.pro · Teléfono: +51 904 411 998.

2. Objeto y Aceptación

El presente documento regula el acceso y uso del portal web nutrisolution.pro y la adquisición de productos a través del mismo. Al registrarse o realizar un pedido, el usuario acepta estos Términos en su totalidad. Si no los acepta, debe abstenerse de usar el portal.

3. Registro y Cuenta de Usuario

• El usuario debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal.
• Cada persona puede crear una sola cuenta. Está prohibido ceder el acceso a terceros.
• El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña.
• NutriSolution puede suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos.

4. Productos y Precios

• Todos los precios se expresan en Soles peruanos (S/) e incluyen IGV.
• NutriSolution se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso; el precio vigente es el que figura en el momento de confirmar el pedido.
• Las imágenes de los productos son orientativas; la presentación puede variar.
• La disponibilidad de stock se actualiza en tiempo real; ante agotamiento, se notificará al usuario y se procederá al reembolso íntegro si el pago ya fue procesado.

5. Proceso de Compra

1. Selección de productos y adición al carrito.
2. Registro o inicio de sesión (requerido para finalizar el pedido).
3. Ingreso de datos de envío.
4. Selección del método de pago y procesamiento mediante Culqi (PCI DSS Nivel 1).
5. Confirmación del pedido por correo electrónico.

El contrato de compraventa se perfecciona con la aceptación del pagoy el envío de la confirmación al correo del usuario.

6. Envíos y Entrega

• Envío estándar: S/ 12.00 para pedidos menores a S/ 99.
• Envío gratuito en pedidos de S/ 99 o más.
• Plazo estimado de entrega: 2-5 días hábiles para Lima Metropolitana; 5-10 días para provincias.
• NutriSolution no se responsabiliza por retrasos atribuibles al operador logístico o causas de fuerza mayor.

7. Derecho de Retractación (Desistimiento)

Conforme al artículo 49 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que éste no haya sido consumido o dañado por el usuario. Ver Política de Devoluciones para el procedimiento completo.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del portal (textos, imágenes, marcas, logos, diseño) son propiedad de NutriSolution o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes peruanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

9. Limitación de Responsabilidad

NutriSolution no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos derivados del uso del portal, salvo los supuestos de dolo o culpa grave. La responsabilidad máxima de NutriSolution ante el usuario no excederá el importe del pedido afectado.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Lima, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. El usuario también puede acudir al INDECOPI para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo.

11. Modificaciones

NutriSolution puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y, si son sustanciales, se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del portal tras la vigencia de los nuevos Términos implica su aceptación.